城市管理的终极答案

藏在街头巷尾的烟火里

藏在与群众对视的眼神中

在蕲春

这份温度

正通过城管队员的一举一动

悄然浸润着每个清晨与黄昏

清晨的漕河大道，早点摊的热气裹着食物香气飘向街头。一位老人小心翼翼地把装满蔬菜的竹筐往路边挪，生怕挡了行人的路。这一幕，被巡逻的城管队员看在眼里。他快步上前，声音温和：“大爷，前面50米有便民疏导点，去那儿卖菜生意更好，我带您过去！” 老人愣了愣，随即连声道谢，晨光里，两人的身影成了街头最暖的风景。

这短短一段温情互动，恰似一面镜子，照出了蕲春城管这支队伍四年间的惊人蝶变 —— 从曾经被调侃 “铁面无情”，到如今用服务暖透人心，改变的背后，藏着一场持续四年的 “书香革命”。

四年前：“猫鼠游戏” 里的执法困境

时间拉回四年前，提起蕲春城管，不少市民会用 “武夫” 形容。那时的管理执法，总绕不开 “猫鼠游戏”：一句生硬的 “不许占道”，一份冷冰冰的 “责令整改”，问题没解决，反而把城管和群众的距离越推越远。

“既要守住法度，更要饱含温度。” 面对这样的困境，蕲春城管党组下定决心：要让书香浸润队伍，用文化重塑形象。一场覆盖全系统的读书分享活动，就此拉开序幕。

书香启智：从书本里读出 “为民初心”

首期读书分享会的场景，至今仍刻在许多队员的记忆里。局长陈泽明带着对队伍建设的思考，率先走上讲台，分享《曾国藩传》的感悟：从 “拙诚” 处世谈城管面对民生小事的耐心，从 “结硬寨，打呆仗” 讲市容治理的扎实作风，从 “育人重德” 强调队伍建设的灵魂所在。

局长的带头，像一颗石子投进平静的湖，激起层层涟漪。此后二十余期读书分享会，队员们不分年龄、不分岗位，纷纷主动上台：读《平凡的世界》，懂了城管工作虽琐碎，却连着千家万户的柴米油盐；读《苦难辉煌》，悟了面对违建整治、占道经营等难题，更要守住为民服务的初心；读《法治的细节》，厘清了 “法是刚性底线，情是柔性纽带” 的边界 —— 既不能纵容违规，也不该忽视群众的难处。

思想的星火，在书页翻动间悄然点燃；文化的滋养，像春日溪流般慢慢沁润心田。曾经 “粗放” 的队伍底色，开始被书香一点点软化、提亮。

学以致用：把 “书中智慧” 变成 “街头服务”

读书从不是 “纸上谈兵”，蕲春城管要的，是让书本里的道理，变成服务群众的 “金钥匙”。

如今走在蕲春街头，你会发现城管队员的执法变了样：遇到摊贩占道，他们不再直接说 “搬离”，而是先蹲下来问：“您为啥选在这儿摆摊？家里是不是有难处？” 随后帮着对接附近的便民疏导点；整治市容环境，他们不再 “一赶了之”，而是先琢磨：“这样会不会影响商户生计？有没有双赢的办法？”

老队员饶立军读完《城市意象》后，说过一句话让人印象深刻：“我们管的不是冰冷的街道，是群众记忆里的家园，是看得见的烟火气。” 从那以后，他带队整治占道经营，总会多问一句 “需要帮忙协调吗”；处理乱停乱放，总会等车主到场耐心劝导，而不是直接贴罚单。

这份 “多一句问询” 的友善，“多一分等待” 的耐心，让城管和市民的关系渐渐从 “对峙” 变成了 “互助”。就像漕河大道上帮老人搬菜筐的队员，就像主动为摊贩找疏导点的执法者，他们用行动践行着 “各美其美，美美与共” 的初心。

四年蝶变：文化城管，暖了城市也赢了民心

四年时光，蕲春城管完成了一场 “静水流深” 的转型：从 “开口就是命令” 的粗放管理者，变成 “善听群众心声” 的精细服务者；从 “执法时剑拔弩张”，到 “街头处互帮互助”。

现在的蕲春城管队员，调解商贩纠纷时能说出 “里仁为美” 的道理，面对群众疑问时能耐心讲政策、以理服人。他们把书本里的 “道理”，变成了守护城市的 “实力”；把城管的责任与温度，揉进了蕲春的每条街巷、每缕烟火里。

有人说，城市的美，在高楼大厦，更在街头的温度；队伍的强，在纪律严明，更在队员的素养。蕲春城管用四年书香证明，铁军本色从不是靠强硬彰显，而是靠素养支撑。

未来，这支队伍还会继续以书为媒、以文润心，让每一次读书分享，都变成街头服务的 “方法论”；让每一次执法，都变成群众看得见的 “幸福感”。而蕲春这座城，也会因为这群 “有温度的管理者”，变得更有烟火气，更有人情味。

来源：蕲春融媒