“真是太感谢你们了！没想到这么快就办好了！”10月30日上午10时许，在麻城经济开发区企业服务中心公安窗口，韩女士从民警手中接过二代身份证办理凭证时，脸上的愁容一下子变成了笑容。    

今年7月，韩女士的丈夫李某因生病住院，在办理住院手续时，她才发现夫妻二人的身份证即将到期。子女不在身边，她每日忙于照料重病的丈夫，根本无法抽身前往办理。10月30日一早，她趁着买菜的空隙，抱着试一试的心态走进黄金桥派出所求助。   

 派出所值班民警辅警了解情况后，第一时间通过内部工作群推送了这条服务需求。企业服务中心公安窗口的户籍民警立即“签收”指令，并告知韩女士：“请先回家准备户口本等资料，稍后会有民警上门为您办理！”   

 指令迅速流转。陡坡山社区民警接到户籍民警电话后，立即启动联动机制，安排熟悉情况的网格员先行上门核实。网格员迅速赶到韩女士家中，利用平日经公安机关培训后熟练掌握的“鄂汇拍”小程序，为当事人采集了合格的二代身份证照片。   

 与此同时，户籍民警同步与麻城市公安局户政基层基础中队沟通，明确了为无法采集指纹的李某办理无指纹身份证所需的具体材料和流程，并反馈给前方工作人员。社区民警与网格员会合后，顺利完成了李某的无指纹申报资料的采集。  

  资料齐备后，社区民警随即陪同韩女士前往企业服务中心公安窗口，顺利完成了最终的申办手续。从焦急求助到笑逐颜开，短短两个小时，困扰韩女士数月的急难愁盼问题迎刃而解。

来源：黄冈日报

作者：刘领

编辑：瞿慧一 何国顺