“小区旁边的鸡粪臭味实在太难闻了，窗户都不敢开。”11月23日，黄冈市生态环境局蕲春县分局接到群众反映，称辖区内一处闲置空地上露天堆放大量鸡粪，产生刺鼻气味，严重干扰周边居民正常生活。接到投诉后，执法人员第一时间赶赴现场，及时化解这一民生难题。

经现场调查，堆放鸡粪的是一位七旬老人。老人在小区附近的闲置空地上开垦种菜，为改良土壤运来一车新鲜鸡粪，因临时有事未能及时处理。露天堆放的鸡粪在常温下迅速发酵，释放出含有氨气、硫化氢等成分的恶臭气体，不仅导致周边居民无法开窗通风，还存在病菌传播与土壤污染的风险。此外，新鲜鸡粪若直接施用，其中有害物质还可能影响农作物正常生长。了解情况后，执法人员坚持“温情执法、为民解忧”的理念，主动与老人耐心沟通。在体恤老人种菜增收初衷的基础上，执法人员细致讲解露天堆放粪便对环境和健康的危害，以及相关环保法律法规要求，并结合蕲春县畜禽粪污资源化利用政策，向老人普及科学处理粪污的方法。随后，执法人员现场协调专业人员对鸡粪进行集中清运，并使用消毒除臭药剂对堆放区域进行全面处理，有效防止异味残留与病菌扩散。

处置过程中，执法人员还现场指导老人如何科学施肥：“新鲜粪肥需要经过5–7天的高温腐熟，这样既能杀灭病菌和虫卵，又能提高肥效，还不会污染周边环境。”针对老人的种植需求，执法人员表示将积极协调农业部门，为其提供测土配方等专业技术指导，帮助老人在环保前提下实现增产增收。

从接到投诉到问题彻底解决，仅用了3小时。随着刺鼻气味的消散，周边居民纷纷对执法人员的高效工作和人文关怀表示赞赏。“原本以为这种小事没人管，没想到执法人员反应这么快，处理得这么妥当，还这么照顾老人的感受，真的很暖心！”居民王女士感慨地说。

这起投诉的圆满解决，是蕲春县生态环境分局深入践行“民生环保”理念的生动写照。近年来，该局始终坚持“执法+宣传+帮扶”工作模式，在严格执行环保法律法规的同时，注重柔性服务与宣传教育，推动生态保护意识深入人心。

下一步，该分局将继续畅通群众投诉渠道，加大日常巡查力度，以扎实行动守护美丽宜居的生态环境，让绿水青山成为蕲春人民最普惠的民生福祉。

来源：黄冈市融媒体中心记者 陈昱  通讯员 詹钧名