在城市的烟火气中，有这样两支默默付出的队伍——守护社区安宁的物业保安，和传递生活便利的外卖骑手。为畅通他们的沟通渠道，促进双方理解，红安县委社会工作部以“共建共治共享”为理念，开展牵手行动，破解这两个群体在通行、服务、治理中的痛点难点。

清晨，铜锣湾小区美团外卖站点正在召开晨会。工作人员一边全程录像，一边认真检查外卖箱的清洁消毒情况。会上还特别设置了骑手分享环节，大家积极交流进入各小区送餐的体验。

骑手刘俊说：“现在我们进出小区比原来方便了很多，大幅缩短了我们的配送时间。”

从“擦肩而过”到“并肩同行”。今年4月，红安县举办“牵手新业态，暖心聚红城”主题活动，正式启动外卖骑手与物业保安“牵手行动”。这场暖心互动很快刷爆朋友圈，也让骑手和保安从“陌生人”变成了“好搭档”。

东城国际小区保安吴怀六说：“外卖小哥送东西的时候及时开门，不清楚的地方我们及时回答。”

每天下午，在遍布城区的物业小区驿站和安“新”驿站里，常见外卖骑手们的身影。送餐间隙，他们可以来这里看看书、喝口水、充充电，享受片刻宁静与便利。

红安县物业协会副会长、汉发物业经理陈鹏说：“在全县58个物业项目设骑手歇脚点，配备饮水机、应急药箱、手机充电站等设施，提供免费饮水、临时休息等基础服务，针对雨雪天气，增设爱心雨伞、暖水宝等应急物资，让骑手冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚。”

当骑手的车轮放缓半分，保安的微笑上扬一刻，“牵手行动”真正实现了从对抗到对话、从隔阂到共赢的转变。这份理解与协作，最终凝结为一纸满载温暖的《友好承诺书》。

美团红安站站长吴海波说：“我们和物业公司面对面谈心协商，配送体验有很大改观，现在进出小区非常方便，物业还有一些驿站，骑手可以进去休息充电。”

饿了么红安运营中心站长吴根心说：“我们的配送业绩提高了，配送时间缩短了，外卖小哥和物业保安的关系更和谐了。”

此外，红安县物业协会还与骑手党支部携手，推出“物业+骑手”协同服务模式。在小区出入口和物业服务中心设置外卖临时寄存区，由物业人员协助管理，既方便骑手存放，也保障了外卖安全。

目前，“牵手行动”已在红安城区58个物业小区全覆盖试点。红安县委社会工作部还聚焦新就业群体需求，整合资源打造了6个多功能安“新”驿站，提供充电、急救、休憩、阅读、健康检测等服务；同时联动17家“暖新商家”，涵盖餐饮、理发、购物、医药、维修、住宿等多个领域，新就业群体扫码或凭工装即可享受专属优惠，共同构筑起一个充满温度的“15分钟温馨服务圈”。