近日，年近七旬的刘奶奶在农行浠水白莲支行外不慎摔倒，一时无法起身。网点工作人员发现后，迅速启动应急流程，分工展开救助。

工作人员有的小心搀扶老人至休息区，有的取来便民医药箱，仔细为其清洗、消毒并包扎伤口，并第一时间联系了家属。在工作人员悉心照料下，刘奶奶疼痛缓解，感动地握着他们的手连声道谢：“真是遇到好人了！你们又细心又周到，太谢谢啦！”

据悉，农行浠水白莲支行持续推动“暖心厅堂”建设，不仅标配急救药箱等便民设施，还常态化开展应急培训，提升员工服务与处置能力。此次高效、温暖的协作，正是该行践行“金融为民”初心的生动体现，赢得客户广泛好评。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员余嘉明

编辑：汪泽滋