马年春节前夕，红安县市场监管局党组书记、局长陈剑锋走进县政务服务中心市场监管窗口，以办事群众、窗口工作人员“双重身份”，沉浸式开展“局长走流程”专项活动。这是该局持续优化营商环境、推动政务服务提质增效的又一务实举措。

在企业开办自助服务区，陈剑锋陪同湖北省轻舟智能科技有限公司投资人办理公司设立登记。通过“企业开办一件事”集成申报，涵盖营业执照申领、印章刻制、发票申领、社保登记、公积金开户、银行预约开户6个事项，从受理到审批全程仅用30分钟，当场打印出营业执照。

体验过程中，陈剑锋特别关注窗口及自助区能否做到“一次告知清晰”、网络是否顺畅，并现场征求企业负责人对办事流程的优化建议。

2025年以来，红安县市场监管局即将“局长走流程”作为常态化工作机制，着力破解企业群众办事中的堵点、难点。通过实地体验线上线下办事全流程，建立“走流程体验——反馈——整改——评价——提升”闭环工作体系，推动“问题清单”转化为“发展清单”，形成“真实感知、及时发现、快速整改、高效提升”的政务服务提升机制。

坚持“走流程”找问题。严格落实领导干部窗口坐班制度，班子成员每周深入政务服务中心企业开办窗口，绕开“中梗阻”，直接与首席代表、办事群众面对面沟通。仅近期一次活动，就现场发现并解决实际问题2个，切实把调研成果转化为服务发展的强劲动力。

坚持“走流程”寻方法。该局主要领导以“审批员”身份进入审批后台，重点围绕“一件事一次办”等改革事项，从内部流程中寻找优化空间。通过向配合单位、窗口一线“取经”，今年以来已在系统集成、一窗通办、数据共享等方面推出一系列创新举措，推动审批环节、时间持续压减。

坚持“走流程”解难题。班子成员通过“局长走流程”直面经营主体，深入了解“高效办成一件事”“一业一证”等改革实际运行情况。活动中，现场协调税务、人社、公积金、银行等单位，推动数据共享、并联审批，现场解决改革相关问题3个，助力企业全生命周期服务更贴心、更高效。

来 源：黄冈日报（通讯员曾宪锋 姚蕊）

编 辑：孙志鹏