为压紧压实各级服务责任，切实筑牢春节复工后服务防线，3月2日至4日，国网蕲春县供电公司组织开展供电服务“第一学”“第一考”活动，推动全年供电服务工作在“讲-学-考”中拉开序幕，再敲警钟。

“第一学”活动以三月份第一周周例会为契机，在讲学中引导全体干部员工认清形势，严格遵守《国家电网有限公司员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》、首问负责制及客户诉求大起底等工作要求，深刻汲取近期供电服务典型案例教训，确保在供电服务工作中保持高度警惕。

“第一考”活动参考人员包含各基层站所管理人员、供指坐席。试题围绕供电营业规则、配电网运行规程、一线员工供电服务行为规范以及供电服务核心业务，全面检验参考人员供电服务相关业务掌握程度，查找能力短板、巩固业务根基，持续营造比学赶超的学习氛围。

下一步，国网蕲春县供电公司将建立健全常态化供电服务学习及培训机制，持续锻造业务精通、服务优质的供电服务队伍，开好局、起好步，为完成全年工作目标奠定坚实基础。

来源：黄冈市融媒体中心  通讯员蔡誉萱

编辑：龚丽君