黄冈日报讯 （通讯员梅宋益）“看到窗口排起长队，心里真没底，没想到提交材料后还是当天就拿到证了！”2月14日，湖北弘越机械设备有限公司负责人给黄梅县自然资源和规划局送来锦旗，感谢该局在企业办证过程中热情高效的服务。

春节后，为扩大生产，该企业需办理厂房产权证用于抵押。窗口工作人员了解情况后，启动企业不动产登记“一件事”集成服务，通过部门间数据共享省去重复提交材料环节，企业服务专班全程指导答疑解惑，原本需要多个工作日的流程仅用1天便完成。

随着春节临近，外出务工人员集中返乡办理产权登记、企业年终赶办不动产业务，黄梅县不动产窗口迎来年度服务峰值，日均接待群众超300人次，办理业务量较平日激增200%，其中房屋所有权登记、抵押权登记等高频事项占比达80%。

为保障群众“年前办成事、安心过大年”，窗口依托“黄梅速办”政务服务品牌，全面激活便民服务机制，开通返乡人员专窗，推行“无差别受理、分类审批、统一出件”模式，将不动产登记与公证、税务等环节串联整合，实现“一件事一次办”。通过湖北政务服务网、鄂汇办APP等渠道提供“网上办、掌上办”选项，启动帮办代办、容缺受理机制，后台人员主动靠前对接服务，对急需办证的企业和群众，简化流程、压缩时限，确保常规业务“当日受理、当日出证”。

春节期间，不动产窗口通过优化流程、增配人力、数据赋能，累计为返乡群众办理各类登记业务2800余件，为企业办结抵押登记、权属变更等业务320余笔，群众满意度达100%。