3月9日，为深入贯彻落实省药监局关于省政府十大民生项目中创建标准化适老化便民药店的工作要求，英山县市场监管局迅速行动，由分管负责人带领相关业务股室及辖区重点零售药店人员，赶赴湖南省长沙市开福区，考察学习零售药店便民服务创新工作经验。

在经验交流会上，开福区市场监管局相关负责人详细介绍了“市民用药服务八大便民举措”推行背景、具体内容及实施成效。近年来，该局坚持“政府引导、企业主体、社会参与”原则，创新推行八大便民举措，至今已有大批药品零售门店踊跃参与，累计为市民提供24小时购药、用药咨询、送药上门等项服务数十万人次。其中，为建档老人免费送药上门服务人次众多，群众满意率平均达90%以上，成功构建起“有呼必应、有疑必答”的药品购销服务新生态。会上，双方围绕药店适老化建设、慢性病健康档案管理、社区与药店联动服务等具体工作进行了深入探讨。

随后，英山县考察组成员一行实地探访多家参与便民服务举措的药品零售门店。在九芝堂连锁药店，宽敞明亮的购药环境、清晰醒目的适老化标识、精心设置的药师咨询台、免费提供的血压血糖检测设备、贴心的送药上门服务，以及门店执业药师为顾客提供的个性化用药指导等，都给考察组成员留下了深刻印象。

开福区多位药店负责人介绍，通过适老化改造和便民服务升级，药店的客流量和销售额稳步增长，顾客满意度显著提升，真正实现了社会效益和经济效益双赢。考察组“同行”表示，将积极借鉴先进经验，及时拓展服务功能，从“卖药”向“服务”转型。

英山县市场监管局相关负责人认为，此次考察学习开福区的先进经验和创新做法，为英山推进标准化适老化便民药店建设提供了清晰的思路和可行的路径。将认真总结其成功经验，结合辖区实际情况，制定切实可行的实施方案，确保创建工作取得实效。

来 源：黄冈日报（通讯员付丹）

编 辑：孙志鹏