“要让用户有事时能找得到我们。”这是国网蕲春县供电公司漕河供电所党支部书记管成龙挂在嘴边的一句话。近日，漕河供电所党支部在服务提升专题会上再次明确，将“用户找得到”作为衡量服务质量的一把标尺。

会上，支部书记带头梳理服务流程，要求从抢修响应到业务咨询，每一个环节都要做到渠道畅通、响应及时。在管成龙的推动下，漕河供电所实行党员带班、网格包保机制，确保每个片区、每个网格都有对应的联系人，真正做到电话有人接、诉求有人应、困难有人帮。

“以前电表出了问题，不知道找谁，现在一个电话，师傅就上门了。”家住高山铺的居民李大爷对漕河供电所的变化赞不绝口。这背后，是漕河供电所党支部将党建与业务深度融合的生动实践。通过设立党员服务岗、建立快速响应机制，变“被动受理”为“主动服务”，把服务触角延伸到用户家门口。

“用户找得到”不仅是服务承诺，更是责任担当。漕河供电所党支部正以实际行动，把“最后一公里”变成“服务零距离”，让群众用电更安心、更舒心。

来源：黄冈市融媒体中心  通讯员石芳

编辑：龚丽君