服务窗口开到百姓家  

  “太感谢你们了，专门跑一趟来家里帮我们办证，解决了我们的大难题！”3月10日，在麻城市龙池桥办事处辖区居民李婆婆家中，家属紧紧握住户籍民警的手，激动地说道。  

  近日，麻城市公安局龙池桥派出所户籍窗口接到群众求助，称其老伴因病行动不便，无法到派出所办理身份证。老人户籍地在南湖办事处，长期居住在龙池桥辖区，身份证即将过期，给日常生活和就医带来不便。    

得知情况后，辖区园林社区警务室社区民警毛涛，辅警闵伟立即联系派出所户籍民警，启动便民服务绿色通道，将“窗口”前移至群众家门口，上门为病患老人办证。  

  3月10日，龙池桥派出所户籍民警彭敏联合园林社区警务室，携带照相设备，上门为老人采集身份信息。彭敏发现老人疾病缠身，不能长时间端坐，行动全靠家人协助，给身份证照片采集带来难度。   

 彭敏耐心与老人沟通，轻声安抚情绪，调整拍摄角度、光线和姿势。“婆婆，别着急，我们慢慢来，您靠一下，坚持一下就好……”在民警和家人的共同努力下，经过多次尝试调整，成功抓拍到符合标准的人像图片。   

 信息采集完成后，民警叮嘱家属携带户口本、双方身份证以及老人诊断证明到派出所窗口办理相关手续。当日，家属来到户籍窗口，民警启动特殊群体办证通道，向家属讲解行动不便人员可申请办理无指纹身份证的政策，并迅速整理材料上报户政主管部门加急审核，解决困难群众的急难事！

来源：黄冈日报

作者：刘领

编辑;瞿慧一 何国顺