“我生活不能自理，每月吃药要一两千块，有没有政策能帮帮我？”3月18日上午，市民政局、市残疾人联合会走进《党风政风面对面》直播间，黄州区堵城村方家塆一位中风六年的村民打进热线。

群众有所呼，部门有所应。3月26日下午，市融媒体中心《党风政风面对面》栏目组联动市区民政、残联部门，一同来到热线电话求助者秦胜伟家中。

“秦师傅，您家里现在有几口人一起住？都在做什么工作？”入户后，黄州区民政局社会救助中心工作人员陈敏搬了把椅子，在秦胜伟身边坐下，手中拿着黄州区城乡低保入户核查表细细问道。

“家里就我、我老伴和儿子三个人一起过。老伴在黄州开了个小餐馆，没赚到什么钱；我中风好几年了，一直瘫着，得常年吃药，每个月药钱都要一两千块，完全干不了活；儿子24岁，现在还没找到工作，在家待业。女儿早就嫁去黄州了，不和我们一起生活了。”秦胜伟回复。

陈敏边听边记，又问：“您家在黄州还有其他房子或者车子吗？”

“有，在黄州有个老房子，儿子名下还有一辆旧小车，平时代步用的。”秦胜伟如实回答。

“您这个餐馆现在经营情况怎么样？每个月能有稳定收入吗？”陈敏追问道。

“唉，别提了，生意不好，基本上就是保本，有时候还得倒贴钱，算下来根本没什么盈利，就勉强混个日子。”秦胜伟叹了口气。

她放下笔，语气放缓：“农村低保要求人均月收入低于580元，家里还不能有生活用小汽车。您家在黄州有商品房，名下还有车，这两条不符合低保办理相关条件。”

针对秦胜伟的疑惑，市城市低保管理中心主任杨堂进拿出文件耐心解释：“国家实行低保制度，是保障自身收入无法满足基本生活群众的生存需求，属于兜底保障政策，并非普惠福利。身患残疾，也不必然能享受低保。”他话锋一转给出方案：“若后续产生住院等重大自费支出，影响到基本生活，可凭正规住院手续、医疗发票和报销凭证申请临时救助，该政策无额外门槛，医院设有专门办理窗口，合规自费部分均可申请。”

秦胜伟中风偏瘫多年，一直未办理残疾人证。黄州区残联劳动服务所工作人员朱然从包里拿出一张《中华人民共和国残疾人证申请表》，指着表格逐项说明：“你先到村里领表盖章，带上病历，到黄州区人民医院找康复科或神经内科做评定。”

“要我自己去吗？”秦胜伟问。

“对，评定得您本人去，残疾等级评定以医生结合病历、实际肢体活动情况的专业评判为准，并非肉眼判定。”朱然答道。

“办下来有啥补贴？”秦胜伟追问。

“只有评上肢体二级及以上重度残疾，才能享受每月重度残疾人护理补贴，具体等级以医院评定结果为准。”朱然解释。

回访现场，栏目工作人员向秦胜伟表示：“您通过热线反映的问题，我们第一时间对接了民政、残联等部门负责人，此次专程上门答疑解惑，全程公开，各部门严格依规执行政策，决不弄虚作假。”

秦胜伟当场表示对政策解读基本满意，也理清了办理残疾证的具体步骤。

从热线接听到上门回访，从政策解读到流程指导，这场入户行动，正是民有所呼、我有所应的生动注脚。栏目组将持续跟进秦胜伟残疾证办理进展，全程跟踪督促诉求落地，保障民生政策惠及有需要的群众。

来源：黄冈市融媒体中心 记者 李娇