3月26日下午，农行罗田支行营业室内，一位八旬老人神色慌张地径直走向柜台，急切地要求柜员立即向一个异地个人账户转账20万元，嘴里还不停催促：“快点办，晚了就来不及了，耽误了事就麻烦了！”

当值柜员小李敏锐察觉到老人的异常情况，她没有贸然办理业务，而是放缓语速，以温和的语气询问老人转账的具体用途。面对询问，老人言语支吾，只含糊表示“孙子出事了，需要赔钱私了”，还反复叮嘱柜员“千万别告诉我儿子，不能让他知道。”

结合日常反诈培训经验，小李判断老人极有可能遭遇了冒充亲属的电信网络诈骗。为避免老人财产受损，她立即暂停业务办理，一边耐心向老人讲解此类“冒充亲属出事索要钱财”的常见骗局，结合过往案例拆解诈骗套路，让老人慢慢冷静下来；一边悄悄示意身边同事，尽快联系老人的家属。

接到通知后，老人的儿子第一时间赶到营业室。在柜员小李、银行工作人员与家属的共同耐心劝导下，老人终于放下顾虑，道出了事情的真相：此前他接到一个自称“孙子”的电话，电话那头的人带着哭腔，说自己不小心打人被抓，急需20万元“私了”才能脱身，还反复叮嘱他“此事千万不能告诉别人，否则会影响处理结果。”

为彻底戳穿骗局，银行工作人员当场拨通了老人提供的“孙子”电话，对方听到电话那头并非老人本人，且察觉骗局已被识破，立刻挂断电话，再也无法联系。至此，老人才恍然大悟，意识到自己险些被骗，紧紧握住柜员的手连连道谢：“太感谢你们了，要是没有你们，我这一辈子的养老钱就没了！”

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员 何文灿 姚宇欣