4月22日，市交通运输局走进《党风政风面对面》直播间。   记者 余涛 摄

4月22日，市交通运输局走进市融媒体中心《党风政风面对面》直播间，现场回应热点、解答疑惑、承诺整改，以坦诚姿态展现交通部门转作风、优服务、促发展的坚定决心。

此次直播聚焦全市交通运输领域民生热点、工作难点，围绕交通基础设施建设、公共交通服务等群众关心关注的核心内容，通过暗访短片、热线互动、网络留言等多种形式，全方位、多角度接受群众监督，实打实回应群众诉求。

现场回应有态度

上午9点，直播准时开始。节目首先播放了记者暗访短片，直击当前公共交通运输领域存在的问题。

一条惠民公交，一头连着菜农生计，一头连着市民出行。早高峰时期却出现“上车挤、下车难”和秩序混乱的问题。栏目组通过实地走访，了解菜农和市民的实际需求：希望可以开通菜农专线或者加密早班车次，既保障菜农及时售菜，也让市民顺畅通勤。

面对短片指出的民生需求与运力保障、线路规划的现实矛盾问题，市交通运输局党组成员、副局长郭彦震回应：“将联合当地政府，组织市公交公司深入实地调研，摸清菜农和上班族出行时段及困难，落实整改措施，一是研究开通菜农专线，保障菜农出行需求；二是根据客流高峰加密运营班次，缓解拥挤压力，让菜农和市民出行更有序、更干净、更舒心。”

节目进行中，热线电话此起彼伏，直播间评论区也互动热烈，网友们纷纷就关心的交通问题“下单”提问。

“您好，这里是《党风政风面对面》节目现场，请问您有什么问题需要反映？”

“武穴——黄梅公交在龙坪段无语音播报，各县市区往黄冈市区方向的县际客运班线到站时，车辆不进站下车，出行很不方便……”一位来自武穴的市民打进热线反映了多项有关残疾人无障碍出行的问题。

听到诉求后，郭彦震现场回复：“会及时进行数据的更新，您反映的问题我们已记录。下线后，我们将第一时间与您联系，并尽快协调属地政府和相关部门，拿出解决方案。”

不推诿、不扯皮，态度明确，承诺郑重。“打直球”的方式让直播间一片火热。

出租车是体现城市形象的窗口。有市民关注到外地很多城市出租车都是新能源车，而且车身颜色、图案设计很出彩，但黄州街上许多出租车十分老旧。他在平台上留言询问我市出租车换新计划。

“针对车辆老旧的问题，我们以城区出租车经营权到期为契机，正大力推广新能源车。自去年12月以来已有200余台纯电动出租车上路运营。”市交通运输综合执法支队支队长田小勇介绍，新能源车车况新、成本低，统一设计了“蓝天白云”的新外观，还融入了大别山和红色文化元素。后续还会分批次更新剩余车辆，力争让城区出租车尽快实现全面焕新。

远程互动有温度

群众出行无小事。2025年，黄冈市交通运输局优化服务供给，筹措资金购置40台新能源公交车，开通4条节假日公交专线、1条爱老敬老专线及7条学生定制公交，缓解高峰乘车压力，为不同群体提供贴心服务，提升市民出行体验。

但高峰时期等候时间过长仍给出行造成了不便。有市民打进热线询问：“高峰时期在公共交通方面有没有新的举措来提升日常出行舒适度？”

市道路运输和物流事业发展中心负责人肖刚回复：“今年将推动公交服务提质升级。一是强化运力保障，推进车辆升级。依托‘两新’政策，增加新能源公交车投放量，加密1、6、16、22等主干线路高峰车次，压缩发车间隔至10-15分钟，保障市民便捷出行；二是推进智慧服务，优化线网布局。升级智慧调度系统及黄冈公交小程序，精准推送车辆信息，减少乘客等待；优化常规公交线路，开通8条定制专线，填补服务空白区域；三是升级设施建设，提升乘车舒适度。将新建50个电子公交站牌，新增配备适老及实时显示设施的公交车，规范公交标识，全方位提升市民乘车便捷度与舒适度。”

针对网友关心的农村公路养护问题，市交通运输局铁路办主任宛亮介绍：“农村公路养护实行‘总路长+三级路长’管理体系，各级路长定期巡查，小裂缝及时灌缝、小坑洼快速填补；大面积损坏的，制定专项方案进行修复。同时多渠道筹集资金，分批次对破损农村公路进行次差路段整治。”他补充道，下一步将着力加大普通公路养护管理力度，稳步提升路况水平。如果市民发现路面破损问题，可及时向当地交通运输部门或乡镇政府反映，我们会第一时间进行处置。

交通运输工作点多、线长、面广，与群众生产生活息息相关。群众的意见建议是改进交通工作的方向，群众的满意度是衡量交通工作的标准。

直播尾声，郭彦震承诺：“针对大家提出的出租车、公交车服务质量提升，快递进村、农村公路建设等方面问题，将认真消化吸收，立行立改。如果市民朋友们有其他的意见、建议和问题，还可以拨打交通服务监督电话12328，24小时全天候接受咨询、投诉。”

当天，直播间群众反映的各类问题，相关部门已第一时间认领和梳理，各项整改处置工作正在有序推进。下期节目将于5月13日上线，邀请英山县人民政府做客直播间。

来源：黄冈市融媒体中心 记者  鲁娜 王琦 吴歆芳