千里寄锦旗 警民一家亲     

4月20日，红安县公安局二程派出所收到一面从浙江邮寄而来的锦旗，“彰显公仆担当，情暖千里之外”两行字迹质朴真挚，承载着在外务工群众对家乡公安民警的由衷感谢，也诉说着一段跨越千里、贴心暖心的警民鱼水故事。    

2024年11月，长期在浙江务工的红安籍徐先生喜得贵子，满心欢喜之余，新生儿落户事宜却让他一筹莫展。徐先生身在千里异乡，老家无亲属可代为办理，自身又无法返乡，焦急之下，他拨通了红安县公安局二程派出所户籍窗口电话。    

接到求助后，户籍辅警周红林耐心倾听徐先生的实际困难，主动添加其微信，逐条梳理新生儿落户办理流程、所需材料，以文字、图片清晰细致告知，并逐一耐心解答疑问、全程答疑解惑。    

在周红林远程线上指导下，徐先生备齐全部材料，通过湖北政务服务平台提交线上办理申请。周红林第一时间审核核验资料，确认无误后快速办结审批手续。得知徐先生急需户口本却无法返乡领取，她又主动贴心将崭新户口本直接邮寄至浙江，全程“不见面、零跑腿”，高效解决了徐先生的燃眉之急。   

 今年2月，孩子达到申领身份证年龄。因首次申领居民身份证需现场人像、指纹采集，徐先生专程从浙江赶回二程镇。户籍窗口工作人员周红林热情接待一家三口，有序引导完成拍照、信息核对、指纹采集等全部流程，并主动告知加急邮寄便民服务。在她高效细致的办理下，身份证申领顺利完成，证件随后加急寄往浙江，孩子及时领到人生第一张身份证。   

 4月16日，徐先生需为孩子办理医保相关证件。这项业务本不属于户籍窗口工作职责，但他第一时间想到了热心负责的周红林。面对群众额外求助，周红林没有推诿敷衍，主动帮忙转交资料、协调对接，全程协助办理完成医保相关业务。   

为表达满心感激，徐先生特意定制锦旗，跨越千里寄回红安二程派出所。

来源：黄冈日报

作者：王珊 张红玲

编辑：何国顺