4月7日至9日，红安县残联到七里坪镇，开展残疾人辅助器具集中适配服务，把助残服务送到残疾群众家门口。

近年来，红安县深入推进“高效办成一件事”改革，聚焦残疾人办证、补贴申领、社保医保、就业帮扶等需求，以部门协同、流程再造、服务下沉、数字赋能为抓手，全力打造便捷高效、温暖贴心的残疾人服务新模式，切实增强特殊群体获得感、幸福感、安全感。

红安县残联联合政数、民政、人社、医保等部门组建专项工作专班，制定残疾人服务“一件事”实施方案，将残疾人证办理、两项补贴申领、社保医保登记、就业帮扶等9类核心事项整合纳入联办清单，构建“一次受理、分类审批、限时办结、统一反馈”的全闭环服务机制。通过事项集成、材料精简、环节压缩，办事环节从9个精简至3个，申请材料从15份压减至4份，整体办理时限压缩65%以上，真正实现“多事合一、一事联办”。

针对残疾人出行不便等实际困难，红安县创新推出“巡回大厅”上门服务。由县残联联合卫健部门组建评残服务专班，携带便携式医疗设备深入乡镇、村（社区），常态化开展集中评残鉴定。该县对老年残疾人、重度残疾人等特殊对象实行“一乡一策”精准服务，现场设立办证窗口，实现“评估—审核—制证—发放”全流程闭环办理，让残疾人在家门口即可办成事。截至目前，已开展上门服务400余次，群众跑动次数平均减少80%。

数字赋能让服务更高效。红安县在县政务服务中心、乡镇便民服务中心设立残疾人服务“一件事”专窗，配备无障碍设施与便民设备，全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，实现评残鉴定、证件发放、帮办送达、补贴自动到账全程贯通。同时，构建“线上+线下+热线”三位一体服务体系，开设残疾人服务专席，严格落实5分钟快速响应机制，为老年人、视力残疾人、偏远地区群众提供全天候代办帮办服务。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员 高芳