6月中旬，2026年阳光人寿“客户节”有序推进之际，阳光人寿黄冈中支以高效服务兑现保障承诺，快速办结一笔保额20万元的重疾理赔案件，为正在武汉住院治疗的徐女士送去关键支持。

2020年3月，徐女士为自己投保了“阳光人寿臻欣2019重疾险”，保额20万元。今年6月1日，徐女士被确诊为急性髓系白血病，目前正在武汉住院接受治疗。6月3日客户报案后，公司第一时间启动重疾先赔绿色通道，通过跨市协调，由阳光人寿湖北分公司安排专人赴医院探视慰问，并协助收集整理医疗材料。

在工作人员全程线上指导下，徐女士于6月12日顺利完成理赔申请。6月15日，阳光人寿20万元重疾保险金已成功赔付到账，极大缓解徐女士一家因治疗带来的经济压力。

阳光人寿黄冈中支通过跨机构协同与线上线下一体化服务，确保了绿色通道的畅通，以实际行动诠释了对客户的保障承诺与服务关怀。

（通讯员 彭露艳）