干净整洁的院区环境、全域落地的适老化改造、丰富多元的文娱活动、闭环管控的食品安全体系、精准贴心的医养康养服务……6月18日，走进赤壁市社会福利中心，舒心安心的养老环境、有温度有质感的养老服务随处可见。

近年来，赤壁市民政局紧扣人口老龄化发展新形势，聚焦老年群体就近养老、安心养老诉求，完善三级养老服务网络，从硬件改造、人文关怀、专业照护、体系改革多维度发力，推动全市养老服务提档升级，让广大老年人老有所养、老有所安、老有所乐。

“在这里有人陪我聊天，日常活动丰富多样，晚年生活充实又幸福，比在家居住还要舒心。”在赤壁市社会福利中心居住13年的李苏英老人，切身感受着养老服务的点滴变化。而在赤壁市黄盖湖镇农村福利院，入住老人张莲英也由衷点赞改革成效：“我们在这里吃得香、住得好，还有专人贴心照料，日子过得踏实又安心。”两位老人朴实的心声，正是赤壁公办养老机构改革惠及老年群体最真实的写照。

此前，赤壁市部分乡镇公办养老机构存在布局分散、管理标准不统一、服务质量参差不齐等问题。针对行业发展痛点，该市稳步推进公办养老机构整合改革，将原有14所乡镇特困供养机构优化整合为6所，并于2024年8月实现全市公办养老机构由市级民政部门统一直管。同步推行管理、服务、标准等“五个统一”规范化运营模式，即统一管理模式、统一财务制度、统一食堂采购、统一资金使用、统一收费标准，全面翻新改造养老机构硬件环境，彻底改变以往基层养老机构服务薄弱、环境老旧的局面，筑牢养老服务硬件根基。

如今，赤壁市公办养老机构均已完成全域适老化改造，院区铺设无障碍坡道、安装防滑扶手，配备淋浴椅、坐便椅、防滑地垫等适老化设备，护理型养老床位占比超过65%；实施消防系统改造提升和消防安全管理中心、“互联网+明厨亮灶”建设，通过信息化、智能化监管，实现24小时静默守护，全力保障老人居住安全，满足自理、半失能、失能等不同身体状况老年人的入住需求。

养老服务不止于机构照料，更覆盖居家养老。针对辖区独居、空巢、失能老人居家养老的现实痛点，赤壁市推动养老服务走出机构、走进家庭，构建机构养老提质、居家养老兜底的双向服务体系。

一方面，组建专业化居家养老服务队伍，常态化上门提供助洁、助餐、助浴、健康体检、心理慰藉等定制化服务，精准解决独居老人无人照料、失能老人家庭照护压力大等难题，截至目前累计开展居家上门服务超7万次；另一方面，构建“人防+技防”双重安全关爱机制，为辖区独居老人免费安装智能安防设备，全天候监测居家安全状态，累计处置各类安全预警14193次，用温情服务、智能科技双重保障，守护居家老人平安。

从机构养老提质升级，到全域养老普惠延伸，赤壁持续延伸养老服务触角，全力搭建市、镇、村三级养老服务网络。目前，市级智慧养老平台现已录入10万名老年人基础信息，助餐、助洁、助医三大便民养老服务下沉至村组一线，让农村老人足不出村即可享受便捷养老服务。“用心服务，情暖夕阳”，这句服务理念，正一步步转化为赤壁养老领域看得见、摸得着、感受得到的实际服务。