“不用来回跑，在家等着收证件就行，武穴的这项服务真是太贴心了！”12月15日，在武穴市医共体总医院中医医院产科病房，武汉产妇方女士提交申请后便收到好消息——5个工作日内，宝宝落户、医保参保等所有证件将直接邮寄到家。这份暖心便利，源于武穴市四部门协同发力，聚焦跨市家庭“急难愁盼”推出的民生服务新举措。

此前，在武穴生活、工作的外来家庭迎来新生命时，常会因新生儿出生证、户口登记、医保参保等手续涉及多部门，且户籍地与出生地不一致，不得不两地奔波、反复折腾。

民生无小事，枝叶总关情。为破解这一堵点难题，武穴市卫生健康局、医保局、公安局、政数局主动作为，联合推动“新生儿出生一件事”服务全面升级，真正实现跨市通办、一站办结，把民生实事办到群众心坎上。

部门联动聚合力，打破壁垒提质效。四部门建立“新生儿出生一件事”联合服务机制，彻底打破部门间信息孤岛。医疗机构产科作为服务“第一窗口”，新生儿出生后即刻启动服务流程，护士一对一解读政策、指导操作，确保申请信息准确填报。政数局依托“鄂汇办”平台搭建线上申请通道，保障数据在部门间安全高效流转；公安局户籍部门依据线上信息，快速办理新生儿跨市落户；医保局同步完成参保登记和社保卡申领，高效解决户籍地与出生地不一致的办理难题。

跨市通办零跑腿，便民服务暖人心。这项联合服务为在武穴出生的外地新生儿家庭带来极大便利，即便父母户籍地分属不同地市，新生儿也可选择随父或随母落户，无需往返两地。“过去要先办出生证明，再跑户籍地派出所、医保局；现在线上平台一次申请，各部门协同办理，真正实现‘零跑腿’。”武穴市医共体总医院中医医院产科护士长孔艳琴的介绍，道出了服务的民生温度。

线上线下双通道，贴心服务不打烊。线上以“鄂汇办”APP“新生儿出生一件事”专区为主渠道，新生儿母亲实名认证后即可在线填报信息，系统自动分发至相关部门同步办理；线下由医疗机构产科护士全程协助老年群体等不熟悉手机操作的家庭完成申请，同时组建“新生儿出生一件事服务群”，及时响应群众需求。此前，一对武汉职工医保的父母为宝宝办理参保时遇阻，工作人员立即启动联合机制合力解决，让群众少走弯路。同时，根据黄冈市医保政策，新生儿出生当年参保免缴保费，且自出生之日起享受医保待遇，这一福利通过联合服务高效落地，切实保障了新生儿医疗权益。

办好一件“小事”，温暖一个家庭。如今，武穴正持续优化“新生儿出生一件事”跨市通办服务，以高效便捷的政务服务，为每个在本地出生的宝宝铺就顺畅的人生开端，用实际行动书写民生服务的暖心答卷。

来源：黄冈日报（通讯员方晶晶 孔艳琴）

编辑：马艳明 胡小梅