为切实维护广大电力消费者的合法权益，3月15日，国网麻城市供电公司积极响应市消费者协会号召，在麻城市文化小镇开展“共促消费公平 共享消费和谐”“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，以贴心服务暖人心，进一步提升供电服务水平。

活动现场，国网麻城市供电公司设立醒目的电力咨询服务台，组织宣传小组向市民发放安全用电、节约用电、电力设施保护以及“网上国网”APP使用指南等宣传资料。针对群众关心的居民阶梯电价、分时电价政策、智能电表使用、故障报修流程以及新能源充电桩报装等热点问题，工作人员耐心细致地进行了一对一解答，消除了用户的疑虑。

“家里绑定的电表户主姓名错了一个字，该怎么办。”有群众咨询到。工作人员积极指导用户如何利用客户端开展更名业务，还引导用户下载注册“网上国网”APP，现场演示线上办电、电量查询、故障报修等便捷功能，让用户切身感受到“指尖上的电力服务”带来的高效与便利。

据统计，此次活动共发放各类宣传资料200余份，接受用户咨询50余人次，现场解决用户提出的用电疑问10余个。通过此次面对面、零距离的沟通交流，不仅有效普及了电力法律法规和用电常识，增强了消费者依法用电、安全用电的意识，也进一步拉近了供电企业与客户之间的距离，展现了国网麻城市供电公司“人民电业为人民”的良好社会形象。

国网麻城市供电公司相关负责人表示，公司将以此次“3·15”活动为契机，持续优化电力营商环境，畅通线上线下服务渠道，不断提升供电可靠性和服务质量，用心用情用力解决好群众用电方面的“急难愁盼”问题，为麻城市经济社会高质量发展和人民美好生活提供更加坚实的电力保障。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员金蕾

编辑：龚丽君