“阿婆，这伞您拿着，雨天路滑一定要当心！”3月19日，正当老株林镇街后村独居老人周阿婆交完电费准备冒雨回家时，国网蕲春县供电公司株林供电所营业厅综合柜员张心语撑起一把印着“国家电网”标志的蓝色雨伞暖心说道。

这把爱心伞，是株林供电所“便民服务箱”里的常备物资。自开展“雨中送伞”系列便民服务以来，这样的场景便时常上演。自该所在营业厅里放置了爱心伞架，居民借用无需登记，归还全凭自觉。三年间投放的10把雨伞，回收率始终保持在98%以上。

如今，供电所抢修车、网格员的工具包皆常备便民伞等用具，都成了“移动伞架”。网格员叶志惠在走访独居老人时发现，李奶奶家屋顶渗水，却因腿脚不便，无法及时找人维护，叶志惠不仅送上雨伞，更主动帮其联系维修人员。久而久之，这把爱心伞，便成了延伸服务的“敲门砖”。

“搞好优质服务没有什么技巧，它在于每一个细节点滴的用心。”所长童子进经常对职工说道。

如今，株林供电所的爱心伞服务已升级为“伞+电”双保障模式，在伞架旁配有充电插座，方便居民给手机充电，得到了群众的一致好评。“用我最真情的服务，换你最满意的笑容”已经早已从一句服务口号化为株林供电所扎根基层、服务群众的生动实践。

来源：黄冈市融媒体中心  通讯员陈文

编辑：龚丽君