本报讯（通讯员 张黎 赵喆）“赵股长，真的太感谢你们了，不仅帮我拿到了赔偿，还能让我继续在这里上班，可算解决了我的大难题！”近日，受伤职工明大姐紧紧握着罗田县人社局社保股工作人员赵喆的手，脸上满是感激之情。一场原本可能僵持不下、剑拔弩张的工伤纠纷，在工作人员的耐心沟通、温情调解下，最终达成圆满结局，既稳稳维护了职工的合法权益，也彰显了企业的责任与担当。

去年6月，明某在罗田县某餐饮企业务工期间，操作压面机时不慎被机器压伤左手中指。事发后，企业负责人反应迅速，第一时间将明某送往医院救治，并全额垫付了所有医疗费用，全程积极配合，丝毫没有推诿拖延之意。但由于明某入职时间较短，企业尚未为其办理工伤保险参保手续，这让受伤的明某及家属心中满是不安，担心无法获得合理赔偿、后续生活无保障，于是向县人社局社保股提交了工伤认定申请，希望通过合法途径维护自身权益。

接到申请后，社保股工作人员高度重视，迅速成立专项小组开展调查取证工作。调查过程中工作人员发现，该企业虽存在未及时为职工办理参保手续的疏漏，但在事故发生后，始终展现出应有的责任担当与人文关怀——不仅第一时间送医、全额垫付医药费，企业负责人还多次前往医院看望明某，主动与家属沟通，明确表达了愿意依法承担赔偿责任的意愿。这份诚意，为后续调解工作的顺利推进奠定了坚实基础。

为妥善化解矛盾，社保股工作人员采取“双向沟通、换位思考”的方式，全力搭建劳资双方的沟通桥梁。一方面，耐心倾听明某及家属的诉求，细致解读工伤保险相关政策，清晰告知其未参保情况下的赔偿标准、计算依据及合法维权途径，耐心疏导其焦虑情绪，让其感受到政策的温度；另一方面，多次与企业负责人面对面沟通，既肯定了企业在事故处置中的担当行为，也明确告知其在职工参保、安全生产方面的法定责任和义务，引导企业依法依规承担赔偿责任，同时督促企业全面开展安全隐患排查，及时淘汰老旧设备、消除安全隐患，防范类似事故再次发生。工作人员始终站在双方立场换位思考，既全力保障明某获得合理赔偿，弥补其受伤带来的经济损失和身心伤害，也充分考虑企业的经营压力，避免双方陷入长期纠纷、两败俱伤。经过多轮耐心调解、不懈努力，双方最终达成一致意见：企业一次性支付明某工伤赔偿款6万元，涵盖误工费、护理费、后期治疗费等全部相关损失，同时及时添置新压面机，将原有老旧设备全部淘汰；明某自愿撤回工伤认定申请，工伤认定程序终止，并继续留在该企业工作。双方握手言和、冰释前嫌，真正实现了劳资双方“双赢”。

此次工伤纠纷的圆满处置，不仅成功化解了劳资矛盾，更最大化保障了受伤害职工的合法权益，赢得了群众和企业的双重认可。下一步，罗田县人社局将继续立足本职、履职尽责，不断优化工伤认定流程、简化办理手续，切实提升工伤认定服务效率和群众满意度。同时，持续强化工伤纠纷调解力度，主动靠前、精准发力，充分发挥调解“润滑剂”“减压阀”作用，积极搭建劳资双方沟通平台，兼顾受伤害劳动者合法权益与企业健康发展诉求，全力推动劳资关系和谐稳定，用暖心服务为群众排忧解难、为企业保驾护航。