近日，蕲春县公安局联合县邮政分公司创新服务模式，将户籍业务窗口“搬”进狮子镇花园警务室，现场为当地居民办理二代身份证换发业务，实现居民在家门口即可轻松换证。“现在真是越来越方便了！以前办证要专门往派出所跑，现在公安同志直接把服务送到家门口。”不少前来办证的群众由衷感慨道。

据悉，当前正值全县第二代居民身份证20年期满换证高峰期。为有效缓解县政务服务中心公安窗口高峰办证压力，进一步延展服务触角，打通服务群众“最后一公里”，蕲春公安主动作为，创新推出“警邮联手·上门办证”专项服务活动。

为确保群众知晓率，活动前期，辖区派出所民警提前通过居民微信群广泛发布通知，组织网格员入户精准宣传，做到应知尽知。公安政务服务大队安排专人对接指导，优化审批流程，大幅压缩办结时限。同时，针对行动不便等特殊群体开设“绿色通道”，提供全流程陪同服务。

活动现场，民警与邮政工作人员分工明确、紧密配合，形成了一条高效有序的“换证流水线”。在受理区，公安民警逐一核验身份信息，耐心引导群众调整坐姿、整理仪表，确保人像与指纹采集一次合格；在登记区，邮政工作人员一对一指导申请邮寄送达的群众填写表单，详细说明寄递时效与查收事宜。

县公安局政务服务大队三级警长江滨介绍，蕲春公安将紧盯群众实际需求，持续推出错峰办、延时办、上门办等系列便民举措，让群众在“家门口”高效办结身份证换领业务。后续还将走进企业、学校等场所开展集中办证服务，切实将便利送到群众身边。

下一步，蕲春公安机关将持续深化警邮协作机制，推动“上门办证”服务常态化，逐步扩大覆盖面至偏远村落及特殊人群，并积极探索拓展更多高频事项“就近办、一次办、掌上办”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，把政务服务的温度与效率送进千家万户。

来源：黄冈市融媒体中心  通讯员江滨 高佳桂

编辑：龚丽君