“景区人多，但秩序好，到处都是热情的红马甲志愿者，问路、求助回应快，游玩体验好。”5月4日，来麻城龟峰山景区赏花的安徽游客张女士称赞道。这也是“五一”假期众多游客的感受。

今年“五一”，龟峰山杜鹃花海盛开，景区迎来客流高峰，服务保障压力大增。麻城市委组织部借“干部素质提升年”契机，从各单位选派200余名优秀年轻干部，到龟峰山景区开展“下沉一线、实战练兵”活动，让他们在基层锻炼成长。

这批干部平均32岁。上岗前，麻城市委组织部、市委社会工作部和景区管理处组织培训，明确职责与纪律。现场构建“1+4+18”保障体系，设1个综合调度组、4个环线服务网格、18个重点值守岗位，确保责任落实。

5月1日起，年轻干部们在游客服务中心、索道站等核心区域，担任引导员、调解员等多职，全天服务。一位武汉游客说：“从进景区到离开，都有志愿者，玩得踏实、舒心。”

“95后”干部小洪表示，直面游客处理问题，锻炼了沟通和应急能力，积累了群众工作经验。值守时，干部们每天早6点到晚5点在岗，除常规工作，还承担客流疏导等重点任务，守护景区服务保障线。

值守中，暖心故事不断。5月1日中午，78岁老人在龟塔1288点位突发不适，志愿者小毛和小项发现后，迅速联系医疗点，送老人就医，使其转危为安。5月3日上午，武汉小男孩在杜鹃广场与家人走散，干部小郑一边安抚，一边联动志愿者，不到20分钟就帮孩子找到家人。

为保证练兵效果，麻城市委组织部建立“日小结、日反馈”机制。每天值守结束，干部们在返程途中交流心得、复盘问题，将每次值守变成学习课堂，实现工作与学习相互促进。

来源：黄冈市融媒体中心 记者 胡小梅 通讯员 陈少良 邹卫星