6月8日，蕲春县市场监管局党组书记、局长陈隆深入县政务服务中心市场监管窗口，开展“局长走流程”活动，通过换位体验、现场办公，精准疏通办事堵点，破解服务难点，着力推动服务效能与履职水平双提升。

聚焦窗口服务，擦亮便民底色。在政务服务大厅，陈隆实地查看窗口运行情况，与工作人员面对面交流。他指出，窗口是形象，更是营商环境的试金石。针对政务服务提质升级，陈隆提出三项硬性要求：一是业务要“精”，不仅要“一口清”，更要“一次准”，争当政策通、活字典；二是态度要“热”，坚决杜绝冷硬横推，变被动应答为主动靠前，用服务的“温度”换取群众的“满意度”；三是素质要“硬”，时刻绷紧纪律作风弦，以饱满的精神状态和规范的职业操守，守好服务群众“第一道关口”。

深化部门协同，凝聚改革合力。活动期间，陈隆与县政数局主要负责同志就深化“高效办成一件事”改革、优化营商环境进行深入交流。陈隆代表县市场监管局对县政数局在窗口建设、人员派驻及12345热线工单处置等方面给予的支持表示感谢，双方就当前工单办理中的痛点难点问题进行了沟通对接。陈隆表示，县市场监管局将进一步强化协同联动：一是对标对表，严格依照法律法规及市政府相关文件精神，规范工单签收、分拨及处置流程，确保指令畅通、权责清晰；二是提质增效，坚持问题导向，优化内部流转机制，力争实现工单“按期办结率”与“群众满意率”双提升，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。县政数局对市场监管窗口工作给予高度评价，并表示将持续加大支持力度，共同推动全县政务服务水平再上新台阶。

紧盯基层基础，筑牢服务阵地。在随后召开的座谈会上，陈隆详细询问基层重难点工作，对窗口干部扎根一线、履职尽责予以充分肯定。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，把为民造福作为最重要的政绩。思想上要“真”，看重工作就是看重自己，要把责任扛在肩上，把心思花在实干上；本领上要“强”，用好比学赶超平台，在实战中练就监管执法“铁肩膀”；阵地上要“稳”，既要抓好硬件规范，更要抓好队伍建设，一任接着一任干，把窗口打造成服务发展的坚强堡垒。

此次“局长走流程”活动，既是对窗口工作的“全面体检”，也是对干部队伍的“现场督战”。下一步，县市场监管局将建立问题整改闭环机制，切实把活动成果转化为推动市场监管事业服务蕲春经济高质量发展的实际成效。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员 张天翼  高佳桂