“以前办身份证得专门请假去县政务服务中心，现在就在管委会一楼，走几步路就到，全程不到十分钟，还能邮寄到家，真是太省心了！”6月10日上午，在蕲春经济开发区管委会政务服务临时受理点，湖北鼎盛医药有限公司高师傅仅用5分钟就完成身份证换领的信息采集与指纹录入，难掩喜悦。

这是蕲春县政数局、县公安局联合中国邮政蕲春县分公司共同推出的“政务服务进企业”活动场景。三部门将身份证办理、邮政速递、政务咨询等高频服务整合为“移动政务窗口”，直接搬进开发区管委会，为园区企业员工提供“零距离、一站式”服务，真正实现“员工不请假、企业不停产、服务不缺位”。

窗口前移：管委会变身“政务超市”

蕲春经济开发区管委会是全县工业经济主阵地，现有企业98家，产业工人超1万人，身份证补换领等政务需求集中。以往员工办事需请假半天以上，既打乱企业生产排班，也增加用工成本。

针对这一痛点，县政数局牵头联合公安局、邮政公司推出“政务服务进企业”活动，首站便选在开发区管委会——该点位地处园区核心位置，交通便利，是企业员工日常办事的必经之处。

6月10日8时起，管委会一楼大厅被临时划分为信息采集区、身份证换领区、反诈宣传区及政务咨询区，现场可受理身份证补换领、公安业务咨询、社保卡咨询等业务，同步提供“湖北政务服务网”“湖北公安政务服务平台”等线上渠道帮办服务。

集成服务：员工“一次办成多件事”

“原本只打算换身份证，看到旁边能寄快递，顺手就把快递寄了，还咨询了孩子上学迁户口的事，一趟全搞定。”来自麻城的务工人员李大姐对这样的集成服务赞不绝口。

据统计，活动首日，服务团队共为40余名企业员工办理了身份证换领业务，提供各类政务咨询60余人次，发放公安政务服务、反诈等宣传资料100余份。

“没想到这么高效，我们车间来了10多个人，全都办完了。”湖北朝欣机械科技有限公司赵先生表示，管委会距厂区近，员工步行利用碎片时间就能办完业务，完全不影响企业生产。

数字赋能：线上线下融合的“移动窗口”

“不仅仅是现场办，我们还带来了‘掌上办’。”现场工作人员手把手教企业员工使用“鄂汇办”APP、“湖北公安政务服务平台”等线上工具，帮助员工掌握社保查询、公积金提取、无犯罪记录证明开具等高频事项的“指尖办”方法。

针对行动不便或工作时间特殊的员工，邮政部门还提供预约上门送件服务。员工可通过现场登记的邮寄单号实时查询证件物流状态，真正实现“办理在窗口、取证在掌心”。

“这不是一次性活动，而是常态化机制。”县政数局分管负责人表示，下一步将持续开展“巡回大厅”服务，深化政务资源下沉，建立“线上预约+线下专场”模式，提前对接企业需求、开设批量办理专场，全力打造“家门口办”服务场景，让更多企业员工享受“零跑腿、零成本、零干扰”的政务服务新体验，为优化蕲春营商环境注入政务新动能。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员  江滨 高佳桂