2700公里外亲人离世，三地参保、异地办理，本以为要踏上漫长的奔波之路，结果一趟没跑，事就办完了。近日，蕲春县政务服务中心社保服务窗口收到一封来自黑龙江省七台河市的感谢信，背后是一个“数据多跑路、群众少跑腿”的生动故事。

该群众家在黑龙江省七台河市，距离蕲春县2700公里。其亲属生前在黑龙江、北京、蕲春三地均有参保缴费，突发离世后，家属需跨区域申领丧葬费、抚恤金，同时办理养老保险个人账户余额清退。突逢变故，家属本就悲痛不已，加之对异地社保办理规则一无所知，繁杂的材料、跨地区的对接流程让其满心焦灼，一度担心要多次长途往返奔波。

了解群众难处后，蕲春县社保服务中心待遇审核股负责人邵君、待遇支付股负责人朱丽敏始终温和耐心，全程贴心服务。他们先细致讲解相关政策、申报所需材料及完整办理流程，逐条答疑解惑，安抚家属低落情绪。考虑到群众异地往返路途遥远，工作人员主动优化办理方案，发函至黑龙江、北京两地请求协助办理，全程指导线上提交证件资料、线上核对养老账户信息，并全程跟进审批流程，将丧葬费抚恤金申领、社保个人账户余额退费等多项业务一次性线上办结。

整个办理过程中，工作人员审核严谨规范，精准核算各项社保待遇，相关款项快速拨付到位，彻底免去了群众来回赶路的折腾。一件异地社保难事，一次全程线上办理，真正实现了“群众少跑腿、服务多跑路”。

急群众之所急，解群众之所忧。面对家属的感谢，社保工作人员表示这只是本职工作。一直以来，蕲春人社政务服务坚持为民办实事，聚焦异地办事难点，优化线上办理渠道，简化办事流程，用细心、耐心、责任心化解群众办事堵点，不断提升跨区域政务服务质效，以有温度、高效率的政务服务回应群众急难愁盼，让社保惠民暖流抵达千家万户。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员  张琼瑶 高佳桂