服务好不好 现场走一遭

红安县市场监管部门推动办事更便捷    

黄冈日报讯（通讯员曾宪锋 姚蕊）12月11日上午，红安县市场监管局负责人陈剑锋带队，前往县政务服务中心市场监管服务窗口，现场体验“局长走流程”活动。

陈剑锋首先来到“一业一证”专窗，仔细翻阅《一业一证综合许可告知书》及《网上申报操作指南》，详细询问工作人员有关政策宣传解读、服务态度及办事效率等情况。以办事群众和企业身份，现场模拟“餐饮行业”综合许可从网上申请到审批办结全过程，亲身感受各个环节的流畅度与便捷性。

随后，陈剑锋走进知识产权服务窗口，深入了解商标专利申报流程和办理时效，要求窗口工作人员务必熟悉业务流程，积极向经营主体推介品牌创建和知识产权融资优惠政策。步入帮办导办区，他细致了解通过湖北政务服务网“市场监管服务专区”申报“企业注销登记一件事”“证照联办”等高频改革事项的线上操作路径、材料填报、审批发照等环节，关注线上服务的易用性和高效性，确保“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

此次“局长走流程”活动，是今年以来该局推进作风转变、提升服务水平的系列举措之一，已在窗口显著位置设置行风观测点，公开公示行风建设“优化行政审批服务、规范日常监督管理、推进公正文明执法、强化行风监督约束、打造贴心服务12345品牌”五大主要任务，并主动向社会公开征集意见建议。同时，通过建立分管副局长和业务股室定期到窗口“走流程”机制，推动服务模式从被动等待企业群众“不见面办”，向主动提供“帮办人员陪同办”和“工作人员驻窗办” 转变，真正实现服务重心下移、力量下沉。