春节临近，外出务工人员陆续返乡，为保障返乡群众用上“安全电、暖心电”，国网浠水县供电公司早谋划、早部署，全面启动“七必访”专项服务行动，组织员工逐户上门走访，将安全用电检查与新春祝福送到群众家中。

在走访过程中，该公司员工聚焦返乡人员、孤寡老人、困难家庭等七类重点用户，深入田间地头和村民家中，对长期闲置的室内线路、开关、插座等用电设备进行“把脉问诊”，细致排查漏电、老化等安全隐患。每到一户，他们都会耐心讲解用电注意事项，留下网格服务电话，并主动收集用电需求，确保村民遇到问题能第一时间得到响应。“家里空了大半年，正担心用电安全，你们就上门检查了，还送了福字，太贴心了！”返乡村民王大姐接过供电员工递来的“福”字，脸上洋溢着笑容。

除了安全检查，员工们还积极推广“网上国网”APP，手把手指导村民使用线上渠道办理缴费、报修等业务，让返乡群众切实感受到“用电有保障，服务有温度”。同时，该公司依托“社网共建、村网共建”服务体系，与村委会建立常态沟通机制，动态更新返乡人员信息，确保服务无遗漏。

截至目前，该公司已完成走访11000余户，消除用电隐患61处，发放安全用电宣传资料11000余份。下一步，国网浠水县供电公司将持续深化“网格化”服务，严格落实春节保电“十问十查”要求，全力保障返乡群众度过一个温暖、明亮、祥和的春节。

通讯员 胡安琪

编辑 曹慧