2月10日上午，来自蕲春县蕲州镇施家塘2#台区的张启红紧紧攥着蕲州供电所所长朱文通和台区经理黄雄兵的手，将一面印着“服务为民、心系百姓”的鲜红锦旗郑重递上，眼角眉梢满是感激。锦旗背后，藏着一段始于“七必访”的暖心故事。

近日，蕲州供电所严格落实公司工作要求，组织网格员全面开展“七必访”活动，逐户上门问需纾困、破解难题。

2月5日，当黄雄兵走到施家塘2#台区时，用户张启红随口提起了一桩烦心事：“家里的用水最近不太对劲，一用空开就跳闸；不知道是不是有问题；看到电我就怕，不敢动啊。”说者无心，听者有意，黄雄兵当即合上走访记录本，“这事得赶紧看看！”

带着工具包，黄雄兵跟着用户来到抽水泵安装处。进行测试并不是这个问题，于是他对用户家用电设备逐个进行测试。凭借多年积累的专业经验和细致入微的排查态度，经过半个多小时的检测，黄雄兵终于锁定问题根源——热水器漏电导致室内空开跳闸。找准症结后，他立即进行规范处置，对热水器进行接地连接并安装接地桩及线路，一系列操作干脆利落。

近年来，蕲州供电所始终将“七必访”作为践行“我为群众办实事”的重要载体，聚焦群众急难愁盼问题，用主动作为、专业服务筑牢民生保障防线。下一步，蕲州供电所将继续把走访工作做深做实、做好春节保供电工作，让暖心服务延伸到春节的每一刻，用实际行动提升用户的获得感、幸福感、安全感。

来源：黄冈市融媒体中心  通讯员潘世伟

编辑：龚丽君