“原本需要上下楼两头跑的参保、缴费业务，如今在一楼社保专区窗口就能全部办好，省事多了！”近日，前来蕲春县政务大厅办理灵活就业社保的李阿姨对窗口的新变化由衷称赞。

这一变化源于蕲春县政务服务中心推进的一项“小切口”服务优化。针对群众反映较多的“社保参保在楼下、缴费在楼上”的跑腿问题，税务窗口主动与政务中心和社保窗口对接，将原本设在二楼的缴费窗口前移至一楼社保服务专区，实现“参保登记—缴费核定—申报缴费”全流程“一站式”办结。

窗口位置做“加法”，推动税务与社保业务深度融合；群众体验做“减法”，减少来回奔波与等待时间。为确保服务不断档，税务窗口同步推出两项暖心举措：一是在窗口提供帮办代办，针对不会使用智能手机的老年人，由工作人员手把手协助完成线上缴费或现金收讫；二是强化掌上引导，在窗口张贴“电子税务局”APP的下载二维码并制作线上缴费操作指引，引导群众养成“网上办、掌上办”习惯。

社保缴费关系千家万户的切身利益，也是衡量政务服务水平的“晴雨表”。此次税务缴费窗口下沉，不仅是办公地点的物理迁移，更是政务中心践行“以人民为中心的发展理念的具体实践。下一步，蕲春县政务服务中心将继续以群众需求为导向，不断探索“一件事一次办”的应用场景，让“政务温度”在每一次细微的服务优化中传递，切实提升广大群众的获得感与幸福感。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员叶桐汝  高佳桂

编辑：龚丽君