6月9日，国网蕲春县供电公司管窑供电所接到寒婆岭2#台区居民报修，反映自家电表出现零线带电现象，存在明显用电安全隐患。

接到群众报修诉求后，供电所立即派发服务工单，安排运维人员前往现场核查处置。抵达现场后，工作人员先安抚用户情绪，随后严格按照作业流程，使用专业工具对电表、入户线路逐一检测排查。经细致查验，确定故障为用户电表内部接线松动、接触不良，属于用户侧线路问题。

零线带电极易引发触电、电器损坏等危险，工作人员迅速划定安全作业区域，做好安全防护。工作人员分工配合，对电表松动接线重新规整、紧固压实，并做好绝缘防护处理。作业完成后，现场反复复测电压、线路带电情况，确认各项指标恢复正常，用电隐患彻底消除。

故障排除后，工作人员还结合本次情况，向用户讲解零线带电的安全风险、日常用电注意事项，提醒居民遇到用电异常及时联系供电人员，切勿自行操作。

此次高效处置，及时化解了用户家中用电安全风险。接下来，管窑供电所将继续快速响应群众各类用电诉求，用心做好便民服务，常态化开展安全用电宣传，全力保障辖区居民安心、安全用电。

来源：黄冈市融媒体中心  通讯员  周湖彬