黄冈日报讯（通讯员 郑微微）为深入贯彻党中央、国务院“放管服”改革部署，落实优化银行账户服务、提升营商环境工作要求，人民银行湖北省分行组织开发了《湖北省账户业务预约平台》，该平台旨在为企业银行结算账户的开立、变更、撤销实现线上可预约、进度可跟踪、全程可监督，黄冈市为湖北省人行指定平台上线试点地区,试点成功后拟在全省推广应用。4月27日,平台正式运行首日，中信银行黄冈分行积极响应中国人民银行黄冈市分行工作部署，快速落实、高效推进，成功办理首例账户变更业务，标志着账户服务数字化取得新突破。

为保障试点工作落地见效，中信银行黄冈分行第一时间成立专项工作专班，聚焦业务流程，操作规范、服务指引等核心工作，统筹推进系统对接、人员培训，确保一线员工熟练掌握系统操作，精准引导客户办理业务。同时，主动做好客户宣导，全方位推广预约平台，帮助企业客户了解线上预约办理模式。

在系统试行阶段，中信银行黄冈分行围绕账开立、变更、销户等多项业务场景，完成多个实操案例验证，全面检验系统的流程便捷性，未出现操作故障。通过案例实操，不仅熟练掌握平台各项功能，更积累了不同客户需求的服务经验，进一步优化了服务细节。客户反馈，“线上预约+到行即办”模式便捷高效。依托线上预约平台，客户可提前完成业务预约，银行收到预约任务后能主动提醒客户准备好相关资料，客户到行后可直接办理业务。试行期间，客户对平台便捷性和服务高效性普遍给予高度评价，数字化服务模式优化了账户业务办理体验，满意度有效提升。

账户业务预约平台的高效落地，是我行践行“金融为民”理念、推进数字化转型的关键举措。下一步，中信银行黄冈分行将持续深化试点工作成效，常态化做好业务赋能，不断加大平台宣传推广力度，进一步提升账户服务质效，助力账户业务数字化改革，为黄冈市营商环境优化注入金融新动能。