水是生命之源、民生之本。2025年是“十四五”规划收官之年，团风县新程产业投资集团清源水务公司始终坚守“水系万家、服务民生”的初心使命，将党的二十届四中全会精神学习成果转化为干事创业的强大动力，聚焦供水设施升级、城乡供排水提质、营商环境优化、服务质量提升等重点领域精准发力。公司用一根根输水管织密民生保障网，以优质服务绘就民生幸福底色，切实履行民生国企责任，努力让群众用上“放心水、舒心水”，为团风县高质量发展注入源源不断的“水动能”。

民生为本，守护城乡动脉

坚持民生为本，全力推进供水设施提升。

在城区，供水设施设备综合能力提升工程已如期竣工。该工程作为改善群众生活质量的重大民生项目，自开工以来倒排工期、挂图作战，严格落实质量与安全主体责任，累计完成DN25-400管道敷设283896米，砌筑阀门井772座、水表井2376座，安装智能水表20000块，新建增压泵站8座，管网漏损率降至10%以内，显著提升了供水安全性与可靠性。

在乡镇，城乡供水一体化稳步推进，完成应对干旱的农村安饮管网建设应急工程，敷设DN400供水主管道13.6公里，实现巴河水厂与付河水厂管网互联互通，增强了乡镇区域供水应急保障能力。

同时，通过管网延伸、整村改造、增建泵站及引入自动化监控系统等措施，实现了从水源地到用户端的全过程保障与管控，惠及城区近9万人、农村近10万人，让乡村偏远地区群众彻底告别“用水难、水压低”的困扰。

服务为先，提升便民质效

坚持服务为先，持续推进便民服务提质增效。

以群众需求为导向，把暖心服务送到千家万户，针对广大群众和企业反映的用水问题，做到快速响应、精准施策、高效解决。推行上门服务、“一次办好”等便民举措，24小时服务热线与抢修专班随时待命，不断提升供水服务的“速度”与“温度”。

5座营业所窗口全年无休，用水缴费、报修、查询、投诉等业务实现“一网通办”，服务更加便捷高效。全年累计完成城乡供水抢修248次、上门服务571次；客服热线电话接通率达98.4%，工单处置完成率100%，回访满意率99.3%。

公司积极开展供水网格化服务，构建覆盖城乡116个村（社区）和小区网格点的服务单元，开展“进村入户”服务活动73次，并为城乡特殊群体建立“绿色供水诉求通道”。在供水服务方面，公司共获赠锦旗7面，收到来电或当面表扬50余次，赢得了群众和企业的高度认可。

智慧为能，保障供水稳定

坚持智慧为能，稳步推进智慧水务建设。

目前已建设GIS压力监测点11个、水质仪表监测点3套、管道流量计16套、二次供水控制系统8套、管网监测综合调度系统1套、客服热线系统1套、智慧水务云数据综合管理平台（指挥中心）1个，付河水厂成功入选湖北省农村供水标准化管理工程。通过智慧赋能，实现了对供水体系的全面监测、管理与优化，形成从水源到龙头的全链条智慧管控，有效提升了供水安全、水资源利用效率和管理水平，有力保障了城乡居民供水的稳定。

安全为堤，扛牢国企责任

坚持安全为堤，扎实推进城乡供排一体化。

城区两座水厂日供水量约3.8万m^3，在超负荷运转的情况下圆满完成年度供水保障任务，乡镇付河水厂日供水量约2万m^3，出厂水合格率100%，水质全面符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），管网压力合格率98%，综合水质合格率99%。完成生产消毒设施改造2套，建成水质检测中心，严格落实42项月检及54项扩展指标检测，确保水质安全。组建专班入驻新建巴河水厂，完成设备运行调试与24小时值守，建立全天候运维机制，保障2万m^3级水厂迅速发挥效能，服务乡镇百姓。同时，公司接收乡镇七座污水处理厂的生产运营，日处理污水约4000m^3，出水水质稳定达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB 18918-2002），污水处理合格率100%。

道远担重任，策马再奋蹄。展望未来，县产投集团清源水务公司将继续秉持国企担当，以更扎实的举措、更优质的服务、更务实的作风，不断完善供水体系，筑牢供水安全防线，踔厉奋发、勇毅前行，全面推动各项工作落地见效，让民生事业真正惠及于民，为团风县经济社会高质量发展提供坚实可靠的供水保障。

通讯员 何浪 方良

编辑 曹慧